frFranzösisch
E-Tickets et bons-cadeaux en ligne
E-Tickets
Que ce soit depuis chez vous ou en extérieur :
Commandez directement des billets en ligne pour votre prochaine escapade dans la Forêt d'Aventure.
Achetez votre E-Ticket en toute simplicité ici.
Questions et réponses sur l'achat de E-Tickets et de bons-cadeaux en ligne
Où puis-je obtenir des billets pour la Forêt d'Aventure ?
Les billets peuvent être achetés soit directement à la Forêt d'Aventure, soit à l'avance à la billetterie.
Achetez vos E-Tickets ici directement en ligne et évitez les longues périodes d'attente au guichet.
Comment réserver un E-Ticket?
1. Accédez à la billetterie.
2. Choisissez la catégorie de ticket.
3. Sélectionnez le nombre de ticket.
4. Choisissez une date.
5. Vérifiez votre sélection et saisissez votre adresse mail.
6. Confirmez votre commande et suivez le processus de paiement.
7. Les tickets seront envoyés à votre adresse mail et pourront ensuite être imprimés ou affichés sur votre smartphone lors de votre visite.
Comment accéder à la Forêt d'Aventure avec mon E-Ticket ?
Avec votre E-Ticket en ligne, vous accéderez directement à la Forêt d'Aventure, après avoir scanné votre QR-Code en caisse.
Il n’est pas nécessaire d’échanger votre E-Ticket à la caisse. Apportez simplement vos E-Tickets imprimés ou sur votre smartphone et scannez le QR-code directement en caisse.
Dois-je imprimer mon E-Ticket?
Non, vous n'êtes pas obligé. Pour le bien de l'environnement, vous pouvez aussi scanner votre E-Ticket sans problème depuis votre smartphone.
Comment puis-je imprimer mes E-Ticket?
Si vous souhaitez imprimer vos E-Tickets, vous pouvez accéder à vos E-Tickets via le bouton « Télécharger mes billets » dans votre mail de confirmation.
Une impression en noir et blanc et-elle suffisante?
Oui, l’important est que le QR-code soit clairement lisible. Assurez-vous qu’il y ai suffisamment d'encre (« toner ») dans l’imprimante.
Puis-je regrouper plusieurs E-Tickets sur une page A4?
Non, en raison de la lisibilité du QR-code, chaque E-Ticket en ligne doit être imprimé sur une page A4 séparée.
Puis-je me faire livrer des E-Tickets par courrier?
Non, les E-Tickets ne sont disponibles qu’en version numérique.
Puis-je commander un bon-cadeau en ligne?
J'ai un billet gratuit pour la Forêt d'Aventure. Puis-je l'échanger sur la billetterie en ligne?
Les billets gratuits ne peuvent malheureusement pas être échangés sur la billetterie en ligne. Ils peuvent uniquement être convertis en billet d’entrée directement à la caisse de la Forêt d'Aventure.
Puis-je cumuler des réductions ou des remises avec le E-Ticket ?
Vous pouvez uniquement obtenir des entrées à prix réduit directement à la caisse de la Forêt d'Aventure.
Quand dois-je commander mes E-Tickets au plus tard pur le recevoir à temps avant ma visite de la Forêt d'Aventure ?
Vous pouvez même commander vos E-Tickets tout en restant dans la file d'attente et présenter les billets directement en caisse.
Combien de temps les E-Tickets sont-ils valables?
Nos E-Tickets sont datés et ne sont valables que le jour de la visite sélectionné.
Veuillez vérifier les horaires d’ouverture précises de la Forêt d'Aventure.
Puis-je rendre mon E-Ticket ?
Les E-Tickets ne sont pas remboursables.
Votre billet est daté, mais il vous est possible de changer le jour de votre visite jusqu'à 23h59 du jour suivant la date prévue de votre visite.
Quels types de E-Tickets puis-je commander?
Dans notre billetterie en ligne, vous pouvez commander des billets datés dans les catégories visiteurs à partir de 3 ans, adultes et familles.
Quels sont les moyens de paiement?
Les E-Tickets peuvent être payés par carte de crédit (Mastercard et VISA), virement instantané et PayPal.
Le E-Ticket est-il transférable?
Les E-Tickets ne sont pas transférables.
Toutefois, la revente commerciale est interdite.
Bien entendu, chaque E-Ticket ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Que se passe-t-il si je supprime accidentellement mon E-Ticket ou si je ne reçois pas ou ne trouve plus mon e-mail?
Si vous avez supprimé ou perdu votre confirmation de commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à onlineticket@eak-ag.de.
Nous serons heureux de vous renvoyer les E-Tickets.
Faut-il s'attendre à des temps d'attente à l'entrée malgré les E-Tickets?
Le week-end et pendant les vacances, il faut s'attendre à une augmentation du nombre de visiteurs et à des temps d'attente plus longs à l'entrée.
Commander des bons-cadeaux pour la Forêt d'Aventure
Vous cherchez le cadeau idéal pour faire briller les yeux des enfants ? Ou bien vous voulez surprendre vos proches avec une expérience originale ?
Offrez-leur une journée pleine de joie et d'amusement dans la Forêt d'Aventure.
Ce paradis ludique dans la nature restera inoubliable pour toute la famille.
Utilisez votre bon-cadeau pour accéder à l'amusement à la Forêt d'Aventure
Commandez vos bons-cadeaux pour la Forêt d'Aventure en ligne et profitez des avantages suivants
• Commande facile et rapide
• Paiement simple et sûr
• Print@Home : bon d’achat à imprimer soi-même - envoyé par courriel sous forme de fichier PDF
• Bon d'achat numérique à transmettre par courriel
Veuillez noter que le bon-cadeau n’est pas un billet en ligne
Vous pouvez transformer ici votre bon-cadeau en un billet en ligne facilement. L’entrée à la caisse n’est pas possible avec le bon-cadeau.
Vous êtes en possession d’un bon-cadeau ?
Comment échanger un bon-cadeau
1. Ouvrez la billetterie, sélectionnez "Échanger des bons-cadeaux"
2. Sélectionnez la catégorie de billet du bon
3. Déterminez le jour de visite
4. Saisissez l'adresse e-mail et le code du bon, puis confirmez la commande
5. Recevez les E-Tickets par e-mail
Conditions Générales de Vente
Le bon-cadeau est valable 3 ans à partir de la date d’achat.
La date concrète du délai d’échange est imprimée sur le bon-cadeau.
Un paiement en espèces du bon-cadeau n’est pas possible.
Le bon-cadeau n’est pas combinable à d’autres promotions ou offres.
Le bon-cadeau ne contient que l’entrée à la Forêt d'Aventure.
Le bon-cadeau ne contient pas d’autres prestations supplémentaires telles que les visites guidées, la restauration ou les achats dans la boutique.
Nous nous réjouissons de votre visite !
Pour toute question concernant votre bon-cadeau, veuillez nous contacter sur onlineticket@eak-ag.de
